品牌策劃中有提升品質認可度這一策略,也就是說“人性化地滿足消費者細膩需求”,認為,提升品牌的忠誠度一樣需要企業盡可能的貼近消費者的需求。企業的宣傳片制作要站在消費者的角度,提升心理與情感認同價值,實現觸動心靈的傳播,才能更好地推廣品牌。
在宣傳片制作中與顧客保持緊密接觸,企業才有可能深入了解消費者的內心世界和潛在需求,為產品和服務的改善提供鮮活、翔實的信息,讓顧客有一種受重視的感覺。還要運用規范的調查手段,如問卷調查、小連續追蹤調查顧客滿意度等等。通過專業分析手段,不但能知道消費者滿意度指數,還能通過統計學了解各項因素對滿意度的貢獻率,如服務、產品功能對提升消費者對品牌滿意度的貢獻率等因素是多少。從而明確影響忠誠度原因與未來提升忠誠度的工作重心。
除此之外,提升心理與情感認同價值的傳播尤為重要,之所以說宣傳片能實實在在的提升品牌忠誠度,是因為它提升了消費者對品牌的熟悉度與信賴感,宣傳片傳達的情感與文化,觸動消費者的內心世界,使消費者覺得這個品牌是一個朋友,一段情感、一種精神依托與陪伴。也就是說宣傳片傳播所具有的提升品牌心理與情感認同價值的功能,使消費者對品牌產生摯愛與忠誠。